在競爭激烈的餐旅市場與消費者對服務品質要求日益增高的時代，餐旅業者除了提供有形的產品之外，更需提高服務品質等多樣無形產品來襯托有形產品。餐旅業的服務品質是創造競爭力的重要環節。為了確保第一線服務人員能落實企業的服務品質要求，一套完整的稽核管理就更顯為重要。本次研習並包含『餐旅業服務品質稽核分析師』、『餐旅業服務品質稽核管理師』證照檢定。

一、研習時間：2022/08/10 09:30~17:30 (包含線上檢定)

二、報名網址：http://www.abma-org.net/apply

三、主辦單位：中華民國應用商業管理協會

四、研習簡章：如附件。

五、凡完成研習者，將授予研習證明；通過認證考試者，並頒發檢定合格證書。

六、研習型態：線上遠距研習，採用Google Meet。